התחבר התחל בחינם

מדיניות החזרים וביטול עסקה

עדכון אחרון: אוגוסט 2026

מדיניות זו חלה על תשלומים ששולמו ל־פלאן מיי גסטס בע"מ / PLANMYGUESTS LTD (ח.פ 517380515) עבור שירותי PlanMyGuests, דרך Stripe. היא אינה חלה על העברות כספיות ישירות בין אורח למארגן (למשל דרך Bit).

1. אילו תשלומים עשויים להיות ניתנים להחזר

2. מה בדרך כלל אינו ניתן להחזר

3. ביטול חשבון

4. מתנות דרך Bit

כאשר אורח מעביר מתנה באמצעות Bit לקישור של המארגן, הכסף אינו עובר דרך PlanMyGuests ואינו נסלק ב‑Stripe. בקשות החזר/ביטול בגין העברות אלה יש לברר מול המארגן ו/או מול Bit — לא מול מדיניות החזרים של החברה.

5. כיצד לבקש החזר

  1. פנו ל‑hello@planmyguests.com או דרך מערכת התמיכה באתר.
  2. ציינו מזהה חשבון / אימייל, פרטי חיוב (תאריך, סכום, מזהה Stripe אם קיים) וסיבת הבקשה.
  3. נבחן את הבקשה בדרך כלל תוך עד 7 ימי עסקים.
  4. אם תאושר — ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי דרך Stripe, בדרך כלל תוך עד 14 ימי עסקים נוספים (תלוי גם בבנק המנפיק).

6. זכויות לפי דין

אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויותיכם הבלתי ניתנות להתניה לפי חוק הגנת הצרכן ודין ישראל. במקרה של סתירה — יגבר הדין המחייב.

7. יצירת קשר

← חזרה לעמוד הבית