מדיניות תקשורת SMS ו‑WhatsApp
תוקף אחרון לעדכון: אוגוסט 2026
מדיניות זו מסבירה כיצד פלאן מיי גסטס בע"מ / PLANMYGUESTS LTD מאפשרת למארגנים לשלוח הודעות דרך PlanMyGuests, מי יוזם את ההודעות, ומהן חובות המארגן כלפי הנמענים.
1. מי יוזם את ההודעות
- הודעות לאורחים נשלחות ביוזמת מארגן האירוע (או לפי תזמון שהוא הגדיר במערכת).
- PlanMyGuests מספקת פלטפורמה טכנית ואינה בוחרת את רשימת הנמענים או את נוסח ההודעה במקום המארגן.
- החברה עשויה לשלוח הודעות תפעוליות לבעל החשבון (למשל אימות, חיוב, תמיכה) בנפרד מהודעות לאורחים.
2. ערוצים וספק משלוח
- הערוצים הפעילים: WhatsApp (ברירת מחדל במקרים רבים) ו‑SMS (למשל כגיבוי או לפי בחירה).
- המשלוח מתבצע באמצעות Twilio (ספק תקשורת צד שלישי), בכפוף לזמינות רשת ולמדיניות WhatsApp/ספקי סלולר.
3. סוגי הודעות
- תפעוליות / עסקאות הקשורות לאירוע: הזמנות, קישורי RSVP, תזכורות, עדכוני לוגיסטיקה, אישורי הגעה.
- שיווקיות: אין להשתמש במערכת למשלוח פרסומות כלליות שאינן קשורות לאירוע. דיוור שיווקי מטעם החברה ללקוחות — בכפוף להסכמה ולדין.
4. אחריות המארגן להסכמה
- המארגן אחראי לוודא שיש לו בסיס חוקי לפנות לנמענים (לרבות הוראות חוק התקשורת, ככל שחלות).
- PlanMyGuests אינה מאמתת מראש הסכמה פרטנית של כל אורח.
- אסור לשלוח תוכן בלתי חוקי, מטריד או ספאם.
5. הסרה (Opt‑out)
- אורח יכול לבקש מהמארגן להפסיק קבלת הודעות (מענה להודעה או דרך פרטי הקשר בדף האירוע).
- המארגן מתחייב לכבד בקשות הסרה ולהימנע משליחה נוספת לאותו מספר עבור אותו אירוע.
- ככל שמוצגות הוראות הסרה בהודעה (למשל STOP) — יש לפעול לפיהן בהתאם לערוץ ולספק.
- בעל חשבון המבקש להסיר דיוור שיווקי מהחברה יכול לפנות ל‑hello@planmyguests.com.
6. עלויות
- שליחות נספרות בקרדיטים לפי החבילה והמחירון באתר.
- חיובים לחברה בגין שימוש מתבצעים דרך Stripe.
7. מגבלות אחריות
החברה אינה אחראית לכיסוי סלולרי, לחסימות מצד WhatsApp/מפעילים, או לעיכובים ברשתות תקשורת. סטטוסי משלוח מתקבלים מספק התקשורת כמידע תפעולי.
8. פרטיות
תוכן הודעות ומספרי טלפון מעובדים לפי מדיניות הפרטיות ו‑מדיניות עיבוד נתונים.
9. יצירת קשר
- פלאן מיי גסטס בע"מ / PLANMYGUESTS LTD (ח.פ 517380515)
- שד' יצחק רבין 11, קדימה צורן, ישראל
- hello@planmyguests.com
- טלפון / WhatsApp: +972504968015
